Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Bens perecíveis como alimentos, flores ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos para uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.
Outros itens que não podem ser devolvidos:
* Cartões-presente
* Software para download
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais
Para fazer uma devolução, você deve nos apresentar um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.
Existem algumas situações em que apenas é concedido reembolso parcial: (se aplicável)
* Livros com sinais evidentes de uso.
* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita ou disco de vinil que foi aberto.
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha algumas peças faltando por motivos que não sejam devidos a nosso erro.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também notificaremos você sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente primeiro.
Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja lançado oficialmente.
Então entre em contato com seu banco. Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se depois de concluir todas essas etapas você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco.
Itens em promoção (se aplicável)
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens de venda não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos um item se estiver com defeito ou danificado.
Presentes
Se o item devolvido foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor de sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi identificado como presente quando comprado, ou se o presenteador preferiu receber o item primeiro e entregá-lo a você depois, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá que você devolveu o item.
Envio
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber o produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a US$ 75, considere usar um serviço de entrega rastreável ou adquirir um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolver.
